為了更好地給廣大在市民提供便利的出行服務，讓市民乘客享受科技公交的成果，經過多方收集意見和不斷完善，市民熱切期待的在線客服將于2017年3月8日正式上線運營。

在線客服的使用指南：先掃一掃關注江門公汽微信公眾號        

                    再點擊菜單欄中的“在線客服”即可，直接進行溝通。

    在“江門公汽”微信公眾號中，我公司更加注重對市民的實用性和服務性，公眾號在首期功能，已經完成了乘客急需的一些服務功能。班車查詢、公交租車、公交動態信息、長途車票和巴士廣告等服務咨詢都將第一時間通過微信公眾號，向社會公眾公開。您只要搜索江門公汽微信公眾賬號或掃描二維碼，即可即時了解公交出行信息、公交新聞、服務資訊的等方面信息動態。從2017年3月8日新增在線客服功能，真正實現了人與人的實時溝通。

在微信客服的世界，您們永遠是頭條。
    每天上下班，等車換乘，市民疑問、建議、投訴都可以通過在線客服平臺反饋給我們，為市民排除出行的不熟悉、等不到車的焦慮、丟失東西的無助、對司機服務的改善建議…..。此時市民所面對的是專業、服務質量優秀的全能客服人員，對于市民的咨詢都可以給出滿意的指引，在線客服通過閱讀市民的信息，幫市民解答問題，同時做好信息分類和記錄。每一條可能關乎市民乘車體驗的信息，我們都不會怠慢。不僅能實現這些，在線客服還能查詢線路班次、轉乘方法、租車業務等等， 實現公交無憂，舒心出行，為市民提供優質的服務。

江門市公共汽車有限公司

                                                    2017年3月7日